一、概述
及时语是一个帮助全球电商卖家的数字平台，可为商家的客服支持团队提供真正的多合一服务平台体验，跨电子邮件、Facebook、Instagram，在一个统一视图中服务所有客户。
如果您在店铺安装使用了及时语系统，那么将会在商城展示客服聊天系统，顾客可以通过此系统实施与商家沟通交流。
二、基础设定
1、商家开启应用插件后，将在商城展示及时语客服系统，顾客可以通过商城的及时语系统与商家联系；
2、商城中的及时语客服系统需要自动获取用户身份信息，若顾客在商城有登录，则直接使用顾客邮箱与商家联系，若顾客未登录，则需要输入客户邮箱才能开始对话；
3、应用配置完成后，店铺会同步最近180天的订单信息至及时语系统，以供客服人员了解顾客订单信息；
4、顾客每次下单完成后，店铺都会将用户的订单信息同步至及时语系统，并且后续订单更新后，会更新同步至及时语系统。
三、如何使用JISHIYU及时语应用
1、应用中心>应用市场>找到JISHIYU及时语应用并安装
2、登录及时语后台：点击登录
3、点击设置管理中心
4、点击授权管理，然后点击添加渠道
5、选择聊天插件
6、输入您的插件名称（自定义），选择您店铺的语言
7、配置您的聊天框外观，您可以自定义窗口名字以及颜色
8、设置您的欢迎语句等
9、配置用户未登录情况下的提示语
10、选择标准模式，然后点击复制聊天插件代码
11、进入应用，将复制的代码粘贴在聊天插件Code
12、输入您账号Appkey、Appsecret，点击保存即可
- 注意：Appkey和Appsecret由及时语官方业务人员提供，您可以找及时语官方人员开通获取
13、商城侧展示效果：