为了提升账户安全性，我们支持 Google 身份验证器（Google Authenticator） 作为二次验证（Two-Factor Authentication，简称 2FA）方式。开启后，除密码外，您还需要输入一个动态验证码才能登录。
一、什么是 Google 身份验证器？
Google 身份验证器 是一款免费的动态验证码应用，可在手机上生成每 30 秒自动变化的 6 位数字验证码。即使在无网络环境下，也可以正常使用。
启用二次验证后：
- 仅凭密码将无法登录
- 必须同时输入「密码 + 动态验证码」
- 可有效防止账号被盗用
二、使用前的准备工作
在开始之前，请确保您已完成以下准备：
- 手机端安装 Google 身份验证器应用
- iOS：在App Store下载 “Google Authenticator”应用
-
Android：在Google Play下载：“Google Authenticator”应用
- 若您使用的是Android设备，可联系平台客服获取安装包
- 电脑端安装 Google 身份验证器应用
- 在Google Web Store下载 “Google Authenticator”应用，下载地址：点击下载
- ⚠️ 建议在操作前确保手机时间自动同步，以避免验证码失效问题。
三、开启二次验证（绑定 Google 身份验证器）
请按照以下步骤操作：
第 1 步：进入账户管理
- 登录您的账户
- 进入 账户管理
- 找到 二次验证（2FA）
- 点击 启用二次验证
- 输入您的 账号密码 进行验证
第 2 步：扫描二维码
- 弹窗中会显示一个 二维码
- 打开手机上的 Google 身份验证器APP
- 点击「+」添加账户
- 选择 扫描二维码
- 扫描页面上的二维码
第 3 步：输入验证码完成绑定
- Google 身份验证器中会生成一个 6 位验证码
- 在页面中输入该验证码
- 点击 开启
绑定成功后，系统会提示您已成功开启二次验证。
第 4 步：保存恢复代码（非常重要）
绑定成功后，系统将为您生成 10 个恢复代码（Recovery Codes）。
- 每个恢复代码 仅可使用 1 次
- 恢复代码可在 无法获取 Google 身份验证器验证码 时使用
- 恢复代码可作为登录时的替代验证方式
请将恢复代码妥善保存，不要截图或通过聊天工具发送给他人
四、使用二次验证登录
开启成功后，每次登录流程如下：
- 输入账号和密码
- 系统提示输入 Google 身份验证器验证码
- 打开 Google 身份验证器
- 输入当前显示的 6 位验证码
- 登录成功
⏱️ 验证码每 30 秒更新一次，请在有效时间内输入。
五、常见问题说明
1️⃣ 验证码提示无效怎么办？
请尝试以下方法：
- 确认输入的是当前最新的验证码
- 检查手机时间是否为 自动同步
- 等待下一个验证码重新输入
2️⃣ 更换手机后如何处理？
如果您已更换手机：
- 请先使用旧手机关闭二次验证
- 再在新手机上重新绑定 Google 身份验证器
或
- 在旧手机打开 Google 身份验证器
- 点击菜单按钮
- 选择 转移验证码 > 导出二维码
- 使用新手机打开 Google 身份验证器 扫码该二维码，即可完成迁移
如果旧手机已无法使用，可尝试使用恢复代码进行登录，或联系客服支持进行人工验证处理。
3️⃣ 无法获取验证码怎么办？
- 请确认手机未删除 Google 身份验证器应用
- 可尝试使用恢复代码进行登录
- 若无法恢复，请联系平台客服协助重置二次验证
六、安全建议
- 不要向任何人泄露验证码
- 不要截图或分享二维码和密钥
- 定期检查账户登录记录
- 如发现异常，请立即修改密码并联系客服